出国游紧俏地怎么成“实惠游”重灾害地区

日期:2019-12-11编辑作者:社会

近日,针对北京2家旅行社打出“不合理低价”广告的问题,国家旅游局约谈了相关负责人,两家旅行社的低价产品被“下架”。据了解,中国旅游协会正在制定国内各旅游线路的诚信指导价格,预计暑期游高潮到来之前就会公布,以供游客出行参考。

出境游热门地为何成“低价游”重灾区

“低价游”、“零团游”的出现显然违背了市场规律,而类似的旅游市场的乱象又是与监管低效化直接相关的。换句话说,正是监管的精细化程度不够,才造成了“不合理低价”的产生。主管部门制定的原则性条款太多,而配套的专业性指标太少。比如,旅行社的利润空间、路线的收费标准、导游的收入幅度,都应当有明确界定,如此才能让服务提供者的行为更加规范,也才能避免消费维权“一阵乱拳”。

伊玲是一名带出境游团队已有十几年经验的领队,对出境游中频频出现的“不合理低价游”的现象有很深的感触:“就我了解的状况,东南亚线路的低价团较多,尤其是泰国。我只带过三次东南亚的团,然后就转到了现在的中东非的线路,因为我习惯不了那样的环境。”

彩世界首页,从这个角度来说,出台旅游线路诚信指导价格应该是推动精细化管理的“技术补丁”,也是提升公共服务水平的现实要求。一方面,旅游公司不能再随心所欲的定价,游客也可以在权利受到侵犯时依法维权。对于监管部门来说,有了旅游线路指导价格后,可根据价格波动状况,提高监管效率。

多年来,东南亚各国线路的出境游曝光出不少负面新闻,导游强制购物,餐食质量下降,承诺的项目取消……从一些旅游网站和旅行社广告中可以看到,从北京出发到泰国五到七天的团,有的价格是四五千元,有的只有一两千元,相差很大。而按照机票、住宿、游玩项目的市场价格,一两千元的显然远低于成本,属于“不合理低价”。

行业管理也好,社会治理也罢,最终还是一个技术活。随着公众个性化服务需求的日益增长,对政府管理精细化、人性化的要求也越来越高,从传统到现代管理模式的升级需要类似“旅游指导价格”的专业性举措。

“对于这些收费价格过低的,他们就会到当地想办法,有的是落地就会再收800元,或者劝你交钱升级套餐。但是如果你不交钱,有的景点就会看不到,或者在购物的时候不停地盯着你。”伊玲说道,“近几年旅游部门管理越来越严格,游客维权意识提高,以前经常曝光的导游骂人、强制购物的情况现在很少了。但是一些导游会用其他方法,比如在店里购物时监督你必须站起来逛不能休息,不交钱就不发房间钥匙等。”

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